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L’importanza della coerenza


Sempre più spesso mi capita di ricevere dei materiali informativi da vari fornitori (brochure, Dvd, cataloghi) che però a seguito di approfondimenti sul web o telefonici si rivelano spesso lontani come grafica o come atteggiamento con quanto inviato.coerenza

Non parliamo poi delle fiere di settore, spesso la fretta di parteciparvi fa confluire tutte le energie sullo stand ma fa tralasciare l’importanza di una grafica di qualità e di materiale pubblicitario ben fatto e che rappresenti al meglio l’espositore. Molte volte agli stand mi sono sentita dire che non avevano materiale illustrativo da lasciare o che c’erano errori nell’indirizzo web poi corretto a penna o di ricevere degli anonimi sacchetti bianchi di misure gigantesche con dentro magari un biglietto da visita.
Tutto questo ovviamente non farà che togliere possibilità di business.

Quando si sceglie la propria “immagine” aziendale tutto quello che avrà a che fare con essa come sito web, brochure, biglietti da visita, cartellette, omaggi per i clienti dovrà parlare la stessa lingua per cui dovranno essere usati gli stessi colori, la stessa grafica, lo stesso logo, la stessa qualità in modo da creare una facile riconoscibilità da parte dei clienti ed evitare confusioni.
Stessa cosa per la filosofia lavorativa, nel momento in cui comunicate i servizi offerti questi dovranno poi concretamente essere attuati, è facile scrivere o dire delle belle parole ma se poi nella pratica non sono attuate creerete delle delusioni nei clienti che vi lasceranno cambiando fornitore.

Nel settore come quello in cui opero io poi, che è quello del Wedding, la confusione nella “comunicazione” dei fornitori e la mancanza di coerenza è ancora più sviluppata e questo va a svantaggio ovviamente non solo del cliente finale ma anche della categoria a cui si appartiene.

In una realtà competitiva come quella di oggi sarà l’armonia tra tutti gli elementi che contraddistinguono le varie agenzie o aziende e la professionalità concreta ed effettiva che renderanno vincenti i fornitori.

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